こんなお悩みはありませんか
口コミが増えない
満足して帰ったお客様ほど、わざわざ口コミを書いてくれません。
書くのが面倒と言われる
書こうと思っても、何を書けばいいか迷って手が止まります。
不満の声が届かない
不満は直接言われず、いきなり低い評価として表に出ます。
GuestNote は、満足の声を口コミへ、不満の声を店内の改善へ振り分けます。
GuestNote でできること
QRから30秒。答えやすい2つの画面
お客様のスマートフォンで開く回答画面は、選ぶだけの標準型と、カードをはじくだけのフリック型から選べます。7言語に対応しています。
- QRコードを読み込むだけ。アプリのインストールは不要
- 標準型とフリック型の2つの回答画面
- 設問・選択肢・デザインを店舗ごとに設定
感想文はAIが下書き。あとは貼り付けるだけ
回答内容と注文したメニューから、AIが自然な感想文を下書きします。お客様は手直しして、Googleマップの口コミ欄へ貼り付けるだけです。
- 回答と選んだメニューからAIが感想文を下書き
- お店が登録したキーワードを無理なく織り込む
- 高評価のお客様だけをGoogleマップへご案内（しきい値は店舗で設定）
特典ガチャで、回答率と再来店を後押し
回答のお礼に、その場で引ける特典ガチャを用意できます。当たりの内容と確率はお店で自由に決められます。
- 特典の内容と当たる確率を自由に設定
- 回答の動機づけと次回来店のきっかけに
- LINE公式アカウントのクーポンとも連携可能
集まった声を、店舗ごと・期間ごとに分析
回答数、平均評価、Googleマップへの遷移率をひと目で確認できます。多店舗の比較や、性別・年代ごとの傾向も見られます。
- 店舗別・期間別のサマリーと推移グラフ
- 性別・年代のヒートマップ
- AIによるコメント分析
- CSVの入出力、QRコードの一括PDF
LocaNote とつなぐと、口コミ集めが集客の流れになる
GuestNote は、来店したお客様の満足を口コミに変える道具です。LocaNote は、Googleマップ・Instagram・LINE公式で見つけてもらい、もう一度来てもらうための道具です。2つをつなぐと、口コミを「集める」ところから「選ばれる」「また来てもらう」ところまでを、同じ数字で追えるようになります。
今の GuestNote のまま始められる
LocaNote の店舗に、GuestNote の企業IDと店舗IDを紐づけるだけです。設問やQRコードは今のまま使えます。紐づけがうまくいっているかを確かめるテストも用意しています。
取り込むのは数字だけ
日別の回答数・平均評価・Googleマップへの遷移数・AI下書きの利用数などの数字だけを取り込みます。お客様の自由記述や回答の中身は取り込みません。
どの取り組みが効いたかが分かる
アンケートの回答と、Googleマップの口コミ・表示・行動、LINEの友だちとLINE経由の回答を、数日のずれも含めて並べて見られます。一緒に動いているかを確かめる目安として使います。
管理画面を行き来しない
LocaNote から GuestNote の管理画面をそのまま開けます。口コミを集める設定と、口コミへの返信や投稿の運用を、一つの流れで扱えます。
使い方は3ステップ
お客様がQRを読み込む
テーブルやレシートのQRコードから、その場でアンケートが開きます。
答えて、AIで感想文を作る
選ぶだけで回答。最後にAIが感想文を下書きします。
口コミ投稿へご案内
高評価のお客様は感想文をコピーした状態でGoogleマップへ移動します。
画面イメージ
画像をクリックすると拡大します。画面は架空の店舗「カフェ・ノート」のデモデータです。
主な機能
7言語対応
訪日のお客様にも母国語で答えていただけます。
AI感想文
回答から口コミの下書きを作ります。
特典ガチャ
当たりの内容と確率を自由に設定。
低評価の通知
気になる声をすぐ店長へ。
多店舗管理
店舗ごとの設定と比較分析。
4段階の権限
本部・エリア・店舗で見える範囲を分けます。
QR一括出力
全店舗分のQRをまとめてPDFに。
CSV入出力
回答データを手元で集計できます。
導入の流れ
- STEP 1
ご相談
業態と店舗数、今の口コミの状況をうかがいます。
- STEP 2
設問づくり
業態に合った設問テンプレートから一緒に作ります。
- STEP 3
QRを設置
テーブル・レシート・ショップカードに。
- STEP 4
運用と改善
回答と口コミの推移を見ながら設問を磨きます。
自社で運営するラーメン店「熊猫商店」で使い続けているほか、複数店舗を展開する飲食チェーンでも運用されています。
飲食・サービス業専門のコンサルタントが、設定から現場への定着まで伴走します。
よくある質問
お客様にアプリのインストールは必要ですか？
必要ありません。QRコードを読み込むと、ブラウザでそのままアンケートが開きます。
低い評価をGoogleマップから外すことになりませんか？
Googleマップへのご案内は、高く評価してくださったお客様への任意のお誘いです。評価の低い回答は店内で受け止め、改善のヒントとしてお店に届きます。
AIが書いた感想文はそのまま投稿されますか？
いいえ。AIの文章は下書きです。お客様ご自身が内容を確かめ、必要に応じて手直ししてから投稿します。
複数の店舗でも使えますか？
使えます。店舗ごとに設問やデザインを変えられ、本部では全店舗をまとめて比較できます。
料金を教えてください。
店舗数とご利用の機能によって変わります。お問い合わせいただければ、お見積りをお送りします。